سياسة الخصوصية لمنصة AbjadEnglish

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

1. المقدمة

مرحبًا بك في AbjadEnglish.

AbjadEnglish منصة تعليمية رقمية تهدف إلى مساعدة الأطفال والطلاب على تعلم اللغة الإنجليزية وتطوير مهاراتهم من خلال الدروس التفاعلية، والتمارين التعليمية، والمفردات، والمسارات المرتبطة بالمناهج الدراسية، وأنشطة القراءة والاستماع والكتابة والتحدث، والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية والأنظمة الأخرى ذات الصلة، بحسب ما ينطبق على خدماتنا.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض جمعها واستخدامها، وكيفية حمايتها، والجهات التي قد تتم مشاركتها معها، وحقوق أصحاب البيانات وطرق ممارستها.

يرجى قراءة هذه السياسة قبل إنشاء حساب أو تقديم بيانات شخصية إلى المنصة.

2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

تُدار المنصة بواسطة الجهة التالية:

• الدولة: المملكة العربية السعودية.

يُشار إلى الجهة المشغلة في هذه السياسة بعبارات «نحن» و«المنصة».

تُستكمل هذه البيانات قبل النشر النهائي، ويجب أن تعكس هوية الجهة المسؤولة فعليًا عن تقديم الخدمة ومعالجة البيانات.

3. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

تعتمد البيانات التي تتم معالجتها على طريقة استخدامك للمنصة والميزات التي تستخدمها.

3.1 بيانات الحساب والتسجيل

قد تشمل البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وإدارته:

• الاسم أو اسم المستخدم.
• البريد الإلكتروني أو بيانات التواصل المطلوبة للتسجيل.
• بيانات تسجيل الدخول والتحقق من الحساب.
• نوع الحساب، مثل طالب أو ولي أمر أو مشرف.
• المعلومات اللازمة لإدارة الحساب وتقديم الدعم الفني.

لن نطلب بيانات شخصية إضافية إلا بالقدر اللازم للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفق مسوغ نظامي آخر.

3.2 البيانات التعليمية

قد تشمل البيانات المتعلقة بتعلم الطالب:

• الصف الدراسي أو المرحلة التعليمية.
• المستوى التعليمي ونتائج تحديد المستوى، إن وجدت.
• الدروس التي تمت مشاهدتها أو إكمالها.
• نتائج التمارين والاختبارات.
• التقدم في المسارات العامة ومسارات المناهج الدراسية.
• النقاط والإنجازات والتحديات التعليمية.
• الكلمات المحفوظة في بنك المفردات الشخصي.
• نتائج مراجعة الدروس والأنشطة التعليمية.

نستخدم هذه البيانات لتقديم المحتوى المناسب للطالب، وحفظ تقدمه، وتحديد الدروس والأنشطة الملائمة لمستواه.

3.3 البيانات الصوتية

قد تتضمن بعض الميزات تسجيل الصوت أو الاستماع إلى نطق الطالب أو معالجة التسجيلات لأغراض التدريب على النطق والتحدث، بحسب الميزات المتاحة فعليًا.

عند استخدام هذه الميزات، قد تتم معالجة التسجيلات الصوتية أو البيانات الناتجة عنها، مثل النص المستخرج من الصوت أو نتائج التقييم، لتقديم الخدمة المطلوبة.

يجب تحديد ما إذا كانت التسجيلات تُحفظ أو تُحذف بعد المعالجة وفقًا للتطبيق الفعلي قبل نشر هذه السياسة.

ولا يجوز استخدام التسجيلات الصوتية لأغراض مستقلة عن تقديم الخدمة التعليمية إلا وفق مسوغ نظامي مناسب، ومع الحصول على الموافقات اللازمة عند الاقتضاء.

3.4 بيانات الاشتراكات والمدفوعات

عند شراء اشتراك أو استخدام رمز تفعيل، قد تتم معالجة بيانات مثل:

• الباقة المختارة ومدتها.
• السعر والخصومات المطبقة.
• حالة الدفع والاشتراك.
• تاريخ بدء الاشتراك وانتهائه.
• بيانات الفواتير والمعاملات اللازمة.
• رمز التفعيل أو الخصم المستخدم.
• المعلومات الضرورية للتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات.

تُعالج المدفوعات من خلال بوابة الدفع المعتمدة لدى المنصة، مثل ميسر، وفقًا للتكامل الفعلي المستخدم.

تخضع بيانات الدفع التي يجمعها مزود الدفع لسياساته والتزاماته ذات الصلة. ولا ينبغي أن تخزن المنصة بيانات البطاقات البنكية الكاملة ما لم يكن ذلك ضروريًا ومصرحًا به ومطبقًا وفق متطلبات الأمان والامتثال ذات الصلة.

3.5 البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

قد تتم معالجة بيانات تقنية لازمة لتشغيل المنصة وتأمينها، مثل:

• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• نوع المتصفح أو إصدار التطبيق.
• سجلات تسجيل الدخول والاستخدام.
• معلومات الأعطال والأخطاء التقنية.
• بيانات أمن الحسابات.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، إذا كانت مستخدمة.

يقتصر جمع هذه البيانات على ما يلزم للأغراض المحددة، وفقًا للمتطلبات النظامية.

4. أغراض جمع البيانات واستخدامها

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

1. إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق منها.
2. توفير الخدمات التعليمية التي يطلبها المستخدم.
3. تحديد المرحلة الدراسية أو المستوى المناسب للطالب.
4. حفظ تقدم الطالب ونتائجه وإنجازاته.
5. تقديم التمارين والاختبارات والمراجعات التعليمية.
6. تشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي التي يطلب المستخدم استخدامها.
7. تشغيل ميزات التدريب الصوتي والنطق، عند توفرها.
8. إدارة الاشتراكات والمدفوعات ورموز التفعيل.
9. إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الاشتراك أو الخدمة.
10. تقديم الدعم الفني ومعالجة المشكلات والشكاوى.
11. حماية المنصة والحسابات من الاحتيال والوصول غير المصرح به.
12. مراقبة الأداء التقني وتحسين جودة الخدمة.
13. الوفاء بالالتزامات النظامية والاستجابة للطلبات النظامية الصادرة عن الجهات المختصة.

لن نستخدم البيانات الشخصية لأغراض غير متوافقة مع الأغراض المحددة عند جمعها، إلا إذا توفر مسوغ نظامي مناسب.

5. بيانات الأطفال وموافقة ولي الأمر

تستهدف AbjadEnglish الأطفال والطلاب، ولذلك نولي حماية بياناتهم أهمية خاصة.

يجب تطبيق إجراءات مناسبة للتحقق من موافقة ولي الأمر أو الممثل النظامي والحصول على الموافقات المطلوبة لمعالجة بيانات الطفل، بحسب ما تقتضيه الأنظمة السعودية وظروف المعالجة.

نلتزم، بحسب ما ينطبق على الخدمة، بما يلي:

• جمع الحد الأدنى اللازم من بيانات الطفل.
• توضيح أغراض جمع البيانات واستخدامها.
• توفير وسائل مناسبة لولي الأمر لممارسة الحقوق المتعلقة ببيانات الطفل.
• حماية البيانات التعليمية والشخصية من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
• عدم استخدام بيانات الطفل لأغراض غير متوافقة مع الأغراض المعلنة دون مسوغ نظامي مناسب.

يجب أن تُصمم آلية التسجيل والموافقة في المنصة بما يتناسب مع طبيعة المستخدمين وأعمارهم والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

6. استخدام الذكاء الاصطناعي

قد تستخدم AbjadEnglish خدمات الذكاء الاصطناعي لتوفير ميزات تعليمية، مثل إنشاء التمارين والأسئلة من المحتوى الدراسي، أو دعم أنشطة القراءة والاستماع والكتابة والتحدث، بحسب الميزات المتاحة.

عند استخدام هذه الخدمات:

• قد تتم معالجة النصوص والملفات والإجابات والبيانات الصوتية اللازمة لتنفيذ الوظيفة المطلوبة.
• قد تُرسل البيانات الضرورية إلى مزود خدمة الذكاء الاصطناعي الذي تعتمد عليه المنصة.
• قد تخضع البيانات لشروط المعالجة والاحتفاظ لدى مزود الخدمة، وفقًا للتكامل المستخدم.
• قد تختلف البيانات التي تتم معالجتها بحسب نوع النشاط التعليمي.

لا نفترض أن مزود الخدمة يحذف البيانات فورًا أو يمتنع عن استخدامها لأغراض أخرى إلا بعد التحقق من شروطه وإعداداته التعاقدية.

ويجب عدم إدخال بيانات شخصية غير ضرورية في الملفات أو النصوص المرسلة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي.

7. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد نشارك البيانات الضرورية مع الجهات التي تقدم خدمات تساعدنا على تشغيل المنصة، ومنها:

• مزودو الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
• مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي.
• بوابات الدفع الإلكتروني.
• مزودو خدمات البريد الإلكتروني والإشعارات.
• مزودو خدمات الأمن والصيانة والدعم التقني.
• الجهات الحكومية أو الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا.

نقتصر في المشاركة على البيانات اللازمة للغرض المحدد، مع مراعاة المتطلبات النظامية والتعاقدية ذات الصلة.

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد تخضع بعض الخدمات الخارجية لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

8. تخزين البيانات والاحتفاظ بها وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لحماية الحقوق والمطالبات المشروعة، وفقًا لما يسمح به النظام.

عند انتهاء الغرض من معالجة البيانات، نتخذ الإجراءات اللازمة لإتلافها أو إخفاء هويتها عندما يكون ذلك واجبًا أو مناسبًا وفقًا للأنظمة المعمول بها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

تحدد مدد الاحتفاظ الفعلية بحسب نوع البيانات والغرض منها والمتطلبات النظامية.

ولا نحدد في هذه السياسة موقعًا جغرافيًا معينًا للخوادم قبل التحقق من البنية التقنية ومواقع مزودي الخدمات الفعليين.

9. نقل البيانات خارج المملكة

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها لدى مزودي خدمات تقنيين خارج المملكة، بحسب البنية التقنية المستخدمة.

إذا انطبق ذلك، فسيتم نقل البيانات أو الإفصاح عنها وفقًا للمتطلبات النظامية السعودية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، بما يشمل الضوابط ذات الصلة ومستوى الحماية المطلوب.

وسيتم التحقق من مواقع المعالجة الفعلية لدى مزودي الخدمات قبل اعتماد هذه السياسة نهائيًا.

10. حماية البيانات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو التلف أو الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

وقد تشمل هذه التدابير، بحسب طبيعة النظام التقني:

• تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات.
• تطبيق وسائل حماية مناسبة للحسابات والأنظمة.
• تحديث الأنظمة ومعالجة الثغرات التقنية.
• مراقبة الحوادث الأمنية والتعامل معها.
• تطبيق ضوابط مناسبة على مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا.

لا يمكن ضمان خلو أي خدمة إلكترونية من جميع المخاطر، لكننا نسعى إلى تطبيق تدابير حماية مناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.

11. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الخدمات، وتذكر بعض التفضيلات، وتحسين الأداء، وتحليل الاستخدام، إذا كانت هذه الأدوات مفعلة.

تختلف البيانات التي تجمعها هذه الأدوات بحسب نوعها والغرض منها.

إذا كانت المنصة تستخدم ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية أو أدوات تتبع تتطلب موافقة، فسيتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات النظامية ذات الصلة.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض التقنيات الضرورية قد يؤثر في عمل أجزاء من المنصة.

12. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، وبحسب الشروط والاستثناءات النظامية، قد تشمل حقوق صاحب البيانات:

• الحق في العلم بالمسوغ النظامي لجمع بياناته والغرض من جمعها.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
• الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية وفقًا للضوابط المعمول بها.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية عندما تتحقق الشروط النظامية لذلك.
• الحق في سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة، مع مراعاة أي مسوغ نظامي آخر لاستمرار المعالجة.
• الحقوق الأخرى التي يقررها النظام.

تتم معالجة الطلبات وفقًا للأنظمة المعمول بها، وقد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب أو صفته النظامية قبل تنفيذ الطلب.

13. كيفية ممارسة الحقوق وتقديم الشكاوى

يمكن لصاحب البيانات أو ولي الأمر أو الممثل النظامي، بحسب الأحوال، التواصل معنا لممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية أو لتقديم استفسار أو شكوى عبر:

عنوان الرسالة: طلب متعلق بالبيانات الشخصية – AbjadEnglish.

يرجى توضيح طبيعة الطلب وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب أو صفته النظامية، دون إرسال كلمات المرور أو بيانات الدفع الحساسة.

سنعالج الطلب وفقًا للمدد والإجراءات المقررة نظامًا.

14. الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن المنصة روابط أو محتوى من خدمات خارجية، مثل YouTube أو مزودي الدفع أو الخدمات التقنية.

عند استخدام هذه الخدمات، قد تخضع بيانات المستخدم لسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية.

ننصح بمراجعة سياسات تلك الخدمات قبل استخدامها، خصوصًا إذا كان الانتقال إليها يتضمن تسجيل الدخول أو مشاركة بيانات شخصية.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات التقنية أو التشغيلية أو النظامية.

سنوضح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وسنقدم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية أو نحصل على الموافقات اللازمة متى تطلب النظام ذلك.

لن تؤدي التعديلات إلى الانتقاص من الحقوق الإلزامية المقررة لأصحاب البيانات بموجب الأنظمة المعمول بها.

16. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يرجى التواصل عبر:

AbjadEnglish
الدولة: المملكة العربية السعودية

تسري هذه السياسة من تاريخ نشرها على المنصة.